巴別塔

節儉！透視IKEA行銷世界的祕密
作者：經濟學人 　出處：Web Only
如果你在IKEA買過傢俱，你一定嚐過組裝它們的苦痛。
數百萬客戶願意承受這樣的折磨，因為IKE的產品不但好看，而且非常非常便宜。
IKEA集團的執行長Mikael Ohlsson表示「我們討厭浪費」，以亮紅色的Ektorp沙發為例，去年設計師找出了更緊密的包裝方法，讓同樣空間可以塞進兩倍數量的沙發，將價格拉低了100歐元，也大幅減低運送時排放的二氧化碳。
節儉是IKEA公司文化的核心，Ohlsson認為那可以追溯至公司起源之處，也就是瑞典南部的貧窮地區。IKEA將自己塑造為負有社會使命的綠色企業，營運狀況也非常好，去年銷售成長7.7%，淨利增至27億歐元，讓競爭對手難以望其項背。IKEA八成的銷售來自歐洲，但強大的品牌和低價，仍讓IKEA安然渡過了危機。
數年來一直有人指控IKEA在亞洲使用童工，並購買取自活鵝身上的羽毛。最近IKEA也在俄羅斯爆出醜聞，兩位資深管理者因此下台。IKEA的股權結構並不透明。批評者指出，其結構可以壓低稅金、減少揭露事項，讓創立IKEA的Kampard家族獲得豐厚報酬，而且不會有遭併購的風險。
瑞典電視節目揭露了IKEA過去不為人知的股權持有狀況後，公司創立者Ingvar Kamprad表示，這種「節稅」是IKEA低成本文化的一部分，但這麼做實在於IKEA的形像不合。Ohlsson則開始提供更多財務資訊，希望能除去公司透明度不足的批評。
Ohlsson強調，IKEA保持私人持有，競爭力會比較強，因為這樣不必每季忙於達到股市要求的目標，可以將重心放在長期成長。Ohlsson計畫於明年將中國展店的速度倍增，接下來幾年還打算在莫斯科再開三間店，也希望印度零售市場開放之後能踏入印度。